Fragen und Antworten


Sie haben Fragen? - Hier finden Sie Antworten.
Wenn Sie Fragen zum Bestellablauf oder ähnlichem haben, können Sie in unseren FAQ's nach Antworten suchen. Denn hier werden die wichtigsten Fragen unserer Kunden beantwortet und aufgegriffen. Mit Sicherheit ist auch Ihre Frage dabei! Gerne stehen wir Ihnen zusätzlich telefonisch oder per E-Mail rede und Antwort.


Die häufigsten Fragen schnell beantwortet:

Zum einen können Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0)521 3046941 kontaktieren.
Unter dieser Nummer sind wir von Mo. - Fr. von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr und Sa. von 11:00 Uhr -13:00 Uhr für Sie da!
Zum anderen können Sie uns auch gerne eine E-Mail an info@creativbad-shop.de schreiben.

Unsere Bankverbindung lautet:
CreativBad-Shop.de
Commerzbank Bielefeld
Konto-Nr.: 0790 399 001
Bankleitzahl: 480 400 35
IBAN: DE 26 4804 0035 0790 3990 01
BIC: COBADEFFXXX
Verwendungszweck: Ihre Auftragsnummer eintragen

CreativBad-Shop.de bietet Ihnen verschiedenste Möglichkeiten Ihre Bestellung bequem, schnell und vorallem sicher zu bezahlen.
Im Bestellverlauf haben Sie die Wahl mit
- PayPal (Kreditkarte, Giro-Konto),
- Sofortüberweisung.de,
- SEPA-Lastschrift,
- Vorkasse (Überweisung mit 2% Skonto) oder
- Kreditkarte (Visa und Mastercard) zu bezahlen.

Wenn Sie in Ihrem PayPal-Konto Ihre Kreditkarte hinterlegt haben, können Sie diese Kreditkarte auch als Zahlungsmittel bei uns verwenden.

Deutschland

Ab einem Warenwert von 50,00€ liefern wir versandkostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 50,00€ fallen pauschal 4,95€ Versandkosten für Sie an.

Österreich

Ab einem Warenwert von 500,00€ liefern wir versandkostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 500,00€ fallen pauschal 28,95€ Versandkosten für Sie an.

Nein! Bei uns gibt es weder versteckte Kosten, noch böse Überraschungen im Laufe des Bestellprozesses. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung deutlich mitgeteilt. Die einzigen Kosten, die unter Umständen für Sie anfallen sind Versandkosten. Diese entfallen aber immer, wenn Ihr Bestellwert 50,00€ übersteigt! Darunter fallen pauschal 4,95€ Versandkosten an. Weitere Zusatzkosten gibt es bei uns nicht! Seien Sie also ganz beruhigt.

Ja die haben wir! Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden erhalten Sie einen 5,00€-Gutschein mit dazu! Darüber hinaus verbreiten wir Gutscheine und Rabatt-Aktionen häufig über unserer Facebook-Seite. Bleiben Sie also auf dem Laufenden!

Nein. Sie als Kunde haben die Möglichkeit Ihre Bestellung als Gast aufzugeben. Wählen Sie diese Option aus legen wir kein Kundenkonto für Sie an und Ihre Daten werden nicht dauerhaft gespeichert - Sie bleiben anonym. Allerdings können dann Ihre Daten bei Ihrem nächsten Einkauf nicht wieder aufgerufen werden. Dies hat die erneute Eingabe Ihrer Daten (Anschrift usw.) zur Folge. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter info@creativbad-shop.de.

CreativBad-Shop.de benötigt für den reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung Ihren Namen, Ihre Anschrift (evt. Liefer- und/oder Rechnungsadresse). Zudem benötigen wir je nach Zahlungsart Ihre Bankverbindung. Die Angabe Ihrer Telfonnummer ist nicht verpflichtend, kann aber unter Umständen sinnvoll sein um zum Beispiel einen Liefertermin mit Ihnen abzusprechen. CreativBad-Shop.de und seine Mitarbeiter gehen äußerst sorgfältig und gewissenhaft mit den Daten ihrer Kunden um und garantieren Ihnen somit absolute Sicherheit und hohen Datenschutz, der den höchsten Ansprüchen genügt! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer Telefon-Nr. 0521-3046941 oder unter der E-Mail-Adresse info@creativbad-shop.de zur Verfügung.

Selbstverständlich! Wir gewähren Ihnen eine Garantie von 2 Jahren auf unser gesamtes Sortiment. Zu unserem Service gehört es natürlich mit dazu, unseren Kunden eine Garantie auf bestellte Ware anzubieten.

CreativBad-Shop.de bietet Ihnen als besondere Service-Leistung das kostenlose Zurückschicken Ihrer Ware an. Sofern Ihnen also das Produkt nicht gefällt, haben Sie die Möglichkeit, die Ware unkompliziert, bequem und schnell an uns zurück zu schicken. Außerdem gewähren wir Ihnen zusätzlich zur der gesetzlichen 2-wöchige Widerrufsfrist ein 30-tägiges Rückgaberecht. Damit haben Sie also nach Erhalt 30 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken.




Wählen Sie Ihre Frage aus folgenden Themen aus:

Ja, Sie erhalten unserem Shop nur Artikel bekannter Marken-Hersteller die unseren Ansprüchen von Qualität, Funktionalität und Design gerecht werden.

Dies sollte zwar nicht oft vorkommen, aber wenn Sie einen Artikel bei einem unserer Mitbewerber belegbar günstiger gesehen haben, haben Sie bei uns die Möglichkeit, uns eine Preisanfrage zu schicken. Wir prüfen dann Ihre Angaben und machen Ihnen unter Umständen ein Angebot zum gleichen Preis. Hier geht's zur Preisanfrage!

Grundsätzlich ja. Allerdings geben wir bei "gewöhnlichen" Bestellmengen keine gesonderten Rabatte, da wir unsere Produkte bereits zu sehr günstigen Preisen anbieten. Gerne können Sie uns jedoch eine Anfrage schicken und wir prüfen, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot zuzkommen lassen können. Die Anfrage senden Sie bitte per Mail an: info@creativbad-shop.de

Nein. Es ist aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen üblich, dass die angezeigten Preise in unserem Shop zzgl. Versandkosten zu verstehen sind. Allerdings fallen ab einem Bestellwert von 50,00€ keine Versandkosten an. Unter einem Bestellwert von 50,00€ betragen die Versandkosten pauschal 4,95€. Dabei gelten diese Angaben für alle Produkte in unserem Shop. Detailliertere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Selbstverständlich! Wir gewähren Ihnen eine Garantie von 2 Jahren auf unser gesamtes Sortiment. Zu unserem Service gehört es natürlich mit dazu, unseren Kunden eine Garantie auf bestellte Ware anzubieten. Zu der von uns gewährten Garantie gibt es Hersteller, die eine wesentlich längere Garantie von bis zu 10 Jahren geben. In diesen Fällen erhalten Sie selbstverständlich auch die volle Garantie-Zeit des Herstellers.

CreativBad-Shop.de bietet Ihnen verschiedenste Möglichkeiten Ihre Bestellung bequem, schnell und vorallem sicher zu bezahlen.
Im Bestellverlauf haben Sie die Wahl mit
- PayPal (Kreditkarte, Giro-Konto),
- Sofortüberweisung.de,
- Vorkasse (Überweisung mit 2% Skonto) oder
- Kreditkarte (Visa und Mastercard) zu bezahlen.

Wenn Sie in Ihrem PayPal-Konto Ihre Kreditkarte hinterlegt haben, können Sie diese Kreditkarte auch als Zahlungsmittel bei uns verwenden.

Jein. Sie benötigen bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung.de und Lastschrfit Ihre Bankverbindung. Bei der Zahlung per Vorkasse müssen Sie keine Daten angeben. Stattdesssen erhalten Sie die Bankverbindung von uns mit der Bitte, den Betrag auf dieses Konto zu überweisen.

Bei uns kaufen Sie sicher ein! Bei der Übertragung Ihrer Daten werden diese durch das gängige und sichere SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Somit können Ihre Daten nicht von Dritten gelesen werden. Diese Sicherheit wird auch durch unser Siegel von Trusted Shops unterstrichen. Es garantiert, dass Ihre Daten in sicheren Händen sind! Mehr Details erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir verlangen von Ihnen lediglich die Daten, die wir zum reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung wirklich benötigen. Dies sind Daten wie Artikel, Zahlungsart, Versandadresse oder Ihr Name. Diese Daten werden selbstverständlich unter keinen Umständen von uns an Dritte weitergegeben oder gar verkauft. Im Rahmen unserer Website-Statikstiken werden allerdings solche Daten gespeichert, die Ihr jeweiliger Browser uns übermittelt. Diese Informationen sind in der Regel aber keiner bestimmten Person zurechenbar und dienen der Verbesserung unseres Online-Shops. Mehr Details erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Ihrer Bestätigungs-E-Mail über den Kauf in unserem Shop ist automatisch eine PDF mit Ihrer Rechnung angehangen.

Nein! Bei uns gibt es weder versteckte Kosten noch böse Überraschungen im Laufe des Bestellprozesses. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung deutlich mitgeteilt. Die einzigen Kosten, die unter Umständen für Sie anfallen, sind Versandkosten. Diese entfallen aber immer, wenn Ihr Bestellwert 50,00€ übersteigt! Darunter fallen pauschal 4,95€ Versandkosten an. Auch bei allen von uns angebotenen Zahlungsarten fallen keine Kosten für Sie an. Seien Sie also ganz beruhigt.

Ja, das können Sie! Nach dem Abschließen Ihrer Bestellung wird Ihnen automatisch auf der letzten Seite im Bestellprozess angeboten, Ihre Bestellung für den Fall einer Nicht-Lieferung oder Nicht-Erstattung nach Rückgabe durch den Trusted Shops Käuferschutz abzusichern.

Ja! CreativBad-Shop.de bietet Ihnen als besondere Service-Leistung das kostenlose Zurückschicken Ihrer Ware an. Sofern Ihnen also das Produkt nicht gefällt, haben Sie die Möglichkeit, die Ware unkompliziert, bequem und schnell an uns zurück zu schicken. Außerdem gewähren wir Ihnen zusätzlich zur der gesetzlichen 2-wöchige Widerrufsfrist ein 30-tägiges Rückgaberecht. Damit haben Sie also nach Erhalt 30 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre Ware schnell, unkompliziert und vorallem kostenlos an uns zurückzuschicken. Hierzu beachten Sie bitte folgende Hinweise:

1. E-Mail mit der Bitte um Retournierung schreiben
2. Rücksendeformular ausfüllen
3. Retouren-Schein ausdrucken

Nachdem Sie diese Schritte unternommen haben, werden wir Ihnen eine automatische E-Mail zusenden. In dieser klicken Sie bitte auf den dort stehenden Link und drucken Sie sich den Versandschein aus.

Hier geht's zur Retouren-Abwicklung!

CreativBad-Shop.de bietet Ihnen als besondere Service-Leistung das kostenlose Zurückschicken Ihrer Ware an. Sofern Ihnen also das Produkt nicht gefällt haben Sie die Möglichkeit die Ware unkompliziert, bequem und schnell an uns zurück zu schicken. Ihr Vorteil bei uns: Als besonderen Service bieten wir Ihnen zusätzlich zur 2-wöchigen Widerrufsfrist ein 30-tägiges Rückgaberecht an! Dadurch haben Sie komfortable 30 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken! Genauere Informationen finden Sie hier.

Wenn ein Artikel tatsächlich durch einen Versandschaden defekt bei Ihnen ankommt, können Sie diesen selbstverständlich kostenlos an uns mit der Bitte um Ersatzlieferung oder Rückerstattung zurückschicken.

Sollte der Artikel des Herstellers jedoch einen Defekt ohne Fremdeinwirkung enthalten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@creativbad-shop.de zu schicken. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung kümmern und uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

In den meisten Fällen gewährt der Hersteller selbst eine Garantie. In diesem Fall haben Sie immer einen Anspruch gegenüber dem Hersteller. Wir werden Ihnen selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite stehen und den Fall für Sie bearbeiten. Darüber hinaus bieten auch wir Ihnen eine 2-jährige Produktgarantie für unser gesamtes Sortiment an!

Selbstverständlich. Sofern der Hersteller Ihres Produktes das passende Ersatzteil anbietet können Sie dieses Ersatzteil immer über uns beziehen. In manchen Fällen bieten wir sogar die Ersatzteile direkt in unserem Shop an! Falls nicht, senden Sie uns bitte eine Anfrage per Mail an info@creativbad-shop.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)521 304 69 41.

Hier geht's zur Preisanfrage!
Hier geht's zu den Ersatzeilen!

Das ist bei uns ganz einfach! Ab einem Bestellwert von 50,00€ erhalten Sie Ihre Bestellung kostenlos. Unter einem Bestellwert von 50,00€ fallen pauschel 4,95€ Versandkosten an. Dies gilt ausnahmslos für unser gesamtes Sortiment. Mehr Details zu den Versandkosten finden Sie hier.

Wenn Ihre Ware an den Paketdienst oder die Spedition übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail. Darin finden Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie verlieren Ihr Paket also nie aus den Augen!

Grundsätzlich liefern wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Wenn Sie jedoch eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, prüfen wir dies gerne und machen Ihnen unter Umständen ein individuelles Angebot bezüglich der anfallenden Versandkosten. Konaktieren können Sie uns unter info@creativbad-shop.de oder telefonsich unter der Nummer +49 (0)521 304 69 41.

Selbstverständlich. Sofern der Hersteller Ihres Produktes das passende Ersatzteil anbietet können Sie dieses Ersatzteil immer über uns beziehen. In manchen Fällen bieten wir sogar die Ersatzteile direkt in unserem Shop an! Falls nicht, senden Sie uns bitte eine Anfrage per Mail an info@creativbad-shop.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)521 304 69 41.

Hier geht's zur Preisanfrage!
Hier geht's zu den Ersatzeilen!

Ja das können Sie! Im Bestellverlauf haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

Ja. Im Bestellverlauf können Sie bei der Angabe Ihrer Lieferadresse auch Packstationen angeben.

Bei uns können Sie als Privatperson oder Geschäftskunde unkompliziert, schnell und günstig bestellen. Selbstverständlich erhalten Sie auch eine geeignete Rechnung zu Ihrer Bestellung.

Nein. Sie als Kunde haben die Möglichkeit Ihre Bestellung als Gast aufzugeben. Wählen Sie diese Option aus legen wir kein Kundenkonto für Sie an und Ihre Daten werden nicht dauerhaft gespeichert - Sie bleiben anonym. Allerdings können dann Ihre Daten bei Ihrem nächsten Einkauf nicht wieder aufgerufen werden. Dies hat die erneute Eingabe Ihrer Daten (Anschrift usw.) zur Folge. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter info@creativbad-shop.de.

Zum einen können Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0)521 3046941 kontaktieren.
Unter dieser Nummer sind wir von Mo. - Fr. von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr und Sa. von 11:00 Uhr -13:00 Uhr für Sie da!
Zum anderen können Sie uns auch gerne eine E-Mail an info@creativbad-shop.de schreiben.

Kein Problem: Unsere Telefonnummer lautet +49 (0)521 304 69 41. Dort sind wir von Mo. - Fr. von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr und Sa. von 11:00 Uhr -13:00 Uhr für Sie da! Sie können uns auch gerne unter der E-Mail-Adresse kontaktieren.

Kein Grund zur Sorge, wir kümmern uns darum!

Kontakieren Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0)521 304 69 41 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@creativbad-shop.de. Wir sind Mo.-Fr. von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr und Sa. von 11:00 Uhr -13:00 Uhr für Sie da!

Hier geht's zum Support-Center!

Kein Grund zur Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kontakieren Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0)521 304 69 41 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@creativbad-shop.de. Wir sind Mo.-Fr. von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr und Sa. von 11:00 Uhr -13:00 Uhr für Sie da!

Hier geht's zum Support-Center!




Häufige Fragen unserer Kunden aus Österreich:

Unsere Bankverbindung lautet:
CreativBad-Shop.de
Commerzbank Bielefeld
Konto-Nr.: 0790 399 001
Bankleitzahl: 480 400 35
IBAN: DE 26 4804 0035 0790 3990 01
BIC: COBADEFFXXX
Verwendungszweck: Ihre Auftragsnummer eintragen

Versandkosten für Österreich:

Ab einem Warenwert von 500,00€ liefern wir versandkostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 500,00€ fallen pauschal 28,95€ Versandkosten für Sie an.

Ja! Auch für unsere österreichischen Kunden gilt deutsches Recht. Somit haben Sie bei uns die Selben Vorzüge wie unsere deutschen Kunden.CreativBad-Shop.de bietet Ihnen als besondere Service-Leistung das kostenlose Zurückschicken Ihrer Ware an. Sofern Ihnen also das Produkt nicht gefällt, haben Sie die Möglichkeit, die Ware unkompliziert, bequem und schnell an uns zurück zu schicken. Außerdem gewähren wir Ihnen zusätzlich zur der gesetzlichen 2-wöchige Widerrufsfrist ein 30-tägiges Rückgaberecht. Damit haben Sie also nach Erhalt 30 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre Ware schnell, unkompliziert und vorallem kostenlos an uns zurückzuschicken. Hierzu beachten Sie bitte folgende Hinweise:

1. E-Mail mit der Bitte um Retournierung schreiben
2. Rücksendeformular ausfüllen
3. Retouren-Schein ausdrucken

Nachdem Sie diese Schritte unternommen haben, werden wir Ihnen eine automatische E-Mail zusenden. In dieser klicken Sie bitte auf den dort stehenden Link und drucken Sie sich den Versandschein aus.

Hier geht's zur Retouren-Abwicklung!

Wir bieten unseren Kunden aus Österreich die Selben Möglichkeiten wie auch unseren deutschen Kunden. Somit haben Sie verschiedenste Möglichkeiten Ihre Bestellung bequem, schnell und vorallem sicher zu bezahlen.
Im Bestellverlauf haben Sie die Wahl mit
- PayPal (Kreditkarte, Giro-Konto),
- Sofortüberweisung.de,
- Vorkasse (Überweisung mit 2% Skonto) oder
- Kreditkarte (Visa und Mastercard) zu bezahlen.

Wenn Sie in Ihrem PayPal-Konto Ihre Kreditkarte hinterlegt haben, können Sie diese Kreditkarte auch als Zahlungsmittel bei uns verwenden.

Nein! Bei uns gibt es weder versteckte Kosten, noch böse Überraschungen im Laufe des Bestellprozesses. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung deutlich mitgeteilt. Die einzigen Kosten, die unter Umständen für Sie anfallen sind Versandkosten. Diese entfallen aber immer, wenn Ihr Bestellwert 500,00€ übersteigt! Darunter fallen pauschal 28,95€ Versandkosten an. Weitere Zusatzkosten gibt es bei uns nicht! Seien Sie also ganz beruhigt.

Ja. Ihrer Bestätigungs-E-Mail über den Kauf in unserem Shop ist automatisch eine PDF mit Ihrer Rechnung angehangen. Bitte beachten Sie, dass auch bei einer Bestellung aus Österreich die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer in Höhe von 19% ausgewiesen ist. Rechnungen mit österreichischer Mehrwertsteuer erstellen wir nicht.

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